Estos Términos de Uso regulan el acceso y uso de la plataforma SpotCustom, operada por Manquehua Multimedios SPA, RUT 76.011.891-5, con domicilio en Sixto Cortes Alcayaga 1521, casa 8, La Serena, Región de Coquimbo, Chile. Al registrarse o utilizar SpotCustom, el usuario acepta íntegramente estos términos.

1. Definiciones

• SpotCustom: plataforma SaaS (software como servicio) disponible en spotcustom.app, destinada a la gestión de campañas de publicidad radial.
• Usuario / Cliente: persona natural o jurídica que contrata o utiliza SpotCustom. Incluye concesionarios de radiodifusión que operan como personas naturales.
• Cuenta: acceso individual o empresarial a la plataforma, identificado por un RUT y correo electrónico.
• Plan: modalidad de servicio contratada (Trial, Standard, ARCHI, ANARCICH).

2. Objeto del servicio

SpotCustom es una herramienta de gestión que permite a medios de comunicación radiales:

• Administrar clientes y campañas publicitarias
• Gestionar programación de spots y horarios de emisión
• Verificar automáticamente la emisión de audios al aire
• Gestionar cotizaciones y facturas emitidas en sistemas externos
• Controlar gastos y activos del medio

SpotCustom no emite facturas electrónicas (DTE) ni actúa como sistema de facturación oficial ante el SII. La gestión de facturación dentro de la plataforma corresponde al registro y seguimiento de documentos emitidos por el propio usuario en sus sistemas externos.

3. Registro y cuenta

El registro requiere proporcionar información veraz y actualizada: RUT, razón social o nombre del titular, y correo electrónico. El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso. Manquehua Multimedios SPA no será responsable por accesos no autorizados derivados de negligencia del usuario en el resguardo de sus credenciales.

4. Planes y pagos

• Trial: 30 días de acceso gratuito completo. No requiere datos de pago.
• Standard: $30.000 CLP mensual, impuestos incluidos.
• Spot: $40.000 CLP mensual, impuestos incluidos. Incluye generación de spots con IA.

El no pago del servicio dentro de los plazos acordados podrá resultar en la suspensión de la cuenta. Los datos se conservan durante 30 días adicionales tras la suspensión, período durante el cual el usuario puede regularizar su situación.

5. Obligaciones del usuario

El usuario se obliga a:

• Utilizar SpotCustom exclusivamente para fines lícitos y relacionados con la gestión de publicidad radial
• No compartir sus credenciales de acceso con terceros no autorizados
• Subir únicamente audios y documentos sobre los que tenga los derechos o autorizaciones correspondientes
• No intentar acceder a datos de otros usuarios, ni realizar ingeniería inversa sobre la plataforma
• Mantener actualizada la información de su cuenta

6. Propiedad intelectual

SpotCustom, su código fuente, diseño, algoritmos de verificación de audio y contenidos propios son propiedad exclusiva de Manquehua Multimedios SPA, protegidos por la legislación chilena de propiedad intelectual (Ley 17.336) y registrados en el Departamento de Derechos Intelectuales del Ministerio de las Culturas.

Los contenidos subidos por el usuario (logos, audios, datos de clientes) son de su exclusiva propiedad. SpotCustom no adquiere ningún derecho sobre ellos.

7. Limitación de responsabilidad

SpotCustom se proporciona "tal como está". Manquehua Multimedios SPA no garantiza disponibilidad ininterrumpida del servicio ni se hace responsable por:

• Pérdidas comerciales derivadas de interrupciones del servicio
• Resultados de la verificación automática de emisión de audio (sistema orientativo, no constitutivo de prueba legal)
• Errores en la lectura automática de documentos tributarios (DTE)
• Problemas de conectividad o calidad en streams de radio de terceros

8. Terminación del servicio

El usuario puede cancelar su cuenta en cualquier momento escribiendo a soporte@spotcustom.app. Manquehua Multimedios SPA se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas que incumplan estos términos, previa notificación al correo registrado, salvo en casos de uso fraudulento o ilícito donde la suspensión puede ser inmediata.

9. Modificaciones

Manquehua Multimedios SPA podrá modificar estos términos con un aviso previo de al menos 30 días por correo electrónico a los usuarios activos. El uso continuado de SpotCustom tras el aviso implica la aceptación de las modificaciones.

10. Jurisdicción y ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Para cualquier controversia, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales ordinarios de justicia de la ciudad de La Serena, Región de Coquimbo, Chile.

11. Contacto

Para consultas sobre estos términos: soporte@spotcustom.app

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